Découverte de la Business Intelligence (Partie 2)

Étude de cas “Décision et Pilotage”

Le PDG de Quiventou pense qu’il est absolument nécessaire de développer l’offre de livraison à domicile.

Constat : Les situations successives de confinement ont donné goût à sa clientèle de ce type de service, notamment les produits frais bio.

Objectif : L’objectif de la chaîne est de multiplier par 5 le nombre de ses clients qui se font livrer au moins une fois par mois des produits frais bio à domicile.

Stratégies :

• Mieux cibler lors des campagnes marketing les clients susceptibles d’être intéressés
• Développer l’offre en produits frais bio qui peuvent être livrés dans la zone de chaque magasin
• Augmenter la satisfaction des clients sur la qualité du service de livraison

Travail à réaliser

Dans un premier temps, vous allez devoir, tout seul, écrire un récit s’inscrivant dans une des 3 stratégies. Dans un second temps, en groupe, vous devrez échanger, améliorer vos récits et au final sélectionner 2 récits.

Si nécessaire, faites des hypothèses sur le fonctionnement de la chaîne ou la nature des besoins.

Étapes de travail

1. Lisez la page Rédiger un récit utilisateur.
2. En groupe : Proposez deux récits pour répondre à la problématique décrite ci-dessus. Téléchargez et renommez la grille Groupe_X_GrilleRecits.xlsx (X étant le numéro de votre groupe), puis :
   • Remplissez l’onglet Identification.
   • Mettez chacun de vos 2 récits dans les onglets Evaluation Récit 1 et Evaluation Récit 2.
   • Ecrivez au tableau vos récits pour les présenter.
   • Transmettez par mail votre fichier aux évaluateurs qui viendront vous écouter.
3. Deux membres de votre groupe échangent leur place avec le groupe jumelé (1-2, 3-4, 5-6, 7-8) :
   • Les deux membres qui ont quitté leur groupe (les évaluateurs) doivent évaluer les deux récits du groupe qu’ils visitent en utilisant la grille d’évaluation du groupe visité. Pendant l’évaluation, les membres du groupe évalué doivent défendre leurs propositions de récits. Les évaluateurs doivent :
     • mettre à jour l’onglet Identification avec leur numéro de groupe et leur nom.
     • remplir les onglets Evaluation Récit 1 et Evaluation Récit 2.
     • retourner par mail le fichier complété.
4. Retour en groupe :
   • Lisez l’évaluation faite par vos évaluateurs.
   • Mettez en ligne la grille d’évaluation sur Moodle (un seul membre du groupe).
5. Bilan en classe complète :
   • Connectez-vous au Wooclap KKBAYR en vous authentifiant avec votre compte IMT Atlantique par SSO.

Découverte des projets

Cette activité a pour objectif de préparer le terrain pour le projet que vous allez mener dans cet enseignement. Vous allez devoir lire le sujet de chacun des projets et établir une fiche de synthèse pour chacun d’eux. Cette fiche de synthèse doit réunir les informations permettant de cerner les parties prenantes du projet, leurs objectifs, les besoins fonctionnels des utilisateurs et les données disponibles.

Travail à réaliser

1. Prenez connaissance de la phase de “Compréhension et spécification du besoin” d’un projet de BI : Phases d’un projet Business Intelligence.
2. Prenez connaissance d’un des 2 sujets : Suivi de la charge des enseignants et Pilotage du déploiement de la téléradiologie.
3. Rédigez un ou 2 slides pour synthétiser le sujet du projet que vous avez lu. Ces slides doivent contenir les informations suivantes :
   • Le contexte.
   • La description des parties prenantes (attention toutes les parties prenantes ne seront pas les utilisateurs des tableaux de bord).
   • Les objectifs de chaque partie prenante.
   • Les processus métiers produisant les données.
4. Préparez-vous à présenter en 3 min votre fiche de synthèse.